桌面浏览器
电脑端浏览器登录环境
桌面端是使用登录入口最常见的方式，建议使用官方仍在更新维护的浏览器版本，并保持窗口标准尺寸打开。
- 浏览器版本保持最新，避免使用极旧内核的兼容模式
- 允许页面加载脚本与图片，不开启过度拦截插件
- 页面缩放保持 100%，避免按钮被缩放遮挡
设备环境
查看登录流程
四类常用设备环境的适配说明
按你手上的设备类型先做一轮自检，多数加载异常、按钮无响应、验证不显示的情况都能在这一步解决。
全部设备
桌面浏览器
移动端
系统与网络
外接显示
桌面浏览器
移动端
手机与平板端访问方式
移动端注意横竖屏切换与输入法遮挡，验证码与验证按钮通常出现在页面中部，滑动时留意是否被输入框挡住。
- 使用系统自带浏览器或主流手机浏览器访问
- 关闭省电模式，避免页面在验证过程中被冻结
- 网络在 Wi-Fi 与移动数据之间切换后重新加载
系统与网络
系统版本与网络环境检查
系统版本过旧或网络频繁切换，都会让登录过程反复回到起始页面。进入登录前先确认这两项状态稳定。
- 系统更新到厂商仍在支持的版本范围
- 优先使用稳定的家庭或办公网络
- 关闭代理与加速类工具后重新访问
外接显示
投屏与外接显示设备
投屏只改变画面输出，不会改变账号状态。建议先在本机完成登录与验证，再连接大屏，避免验证环节中断。
- 先在本机完成登录，再开启投屏或镜像
- 外接显示器建议使用 1920×1080 及以上分辨率
- 切换输出设备后刷新页面，让布局重新适配
常见设备状态对照
出现下面这些提示时，可按对应处理方式逐步核对，不必反复重装或更换设备。
正常
页面能打开，验证码可以正常显示
当前设备与网络环境无明显问题，按提示完成账号与密码输入即可进入。
需检查
页面加载缓慢，图片或样式未完整显示
多为网络波动或缓存残留，可切换网络并清除浏览器缓存后重新访问。
需处理
按钮点击无反应，验证环节反复回到起始页
通常是浏览器拦截脚本或系统版本过旧导致，关闭拦截插件、更新系统后再试。
需确认
在新设备上收到登录确认提醒
属于正常的设备变更确认，按站内提示完成核对后即可在新设备上继续使用。
设备答疑
设备与访问常见问题
整理使用不同设备访问登录入口时最常遇到的几种情况。
先确认网络连接正常，再切换到最新版本的浏览器重新访问。若仍然停留在加载状态，可清除浏览器缓存与 Cookie 后重试，或更换一个网络环境，例如由公共网络切换为家庭网络，再次打开登录入口。若使用的是浏览器兼容模式，建议切换到标准模式再访问。
同一账号可以在手机与电脑上分别登录使用，两端的使用记录各自独立保存，互不覆盖。若在新设备上登录时收到安全提醒，属于正常的设备确认步骤，按提示完成核对即可继续使用。
投屏只改变画面输出方式，不影响账号的登录状态。建议在投屏前先在本机完成登录并确认页面显示正常，再连接大屏；切换输出设备后刷新一次页面，让版面按照新的分辨率重新适配。
部分较旧的系统版本对页面组件的支持有限，可能出现排版错位、按钮点击无响应或验证码无法加载的情况。建议将系统与浏览器更新到厂商仍提供维护的版本，再重新打开登录入口。
外接输入设备不会影响登录流程，账号密码仍需手动输入。若外接设备占用了按键焦点，导致输入框无法激活，可先断开外接设备，完成登录后再重新连接使用。